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支付订单

  1. 如何支付房费?
    按预订方式的不同分类:
      (1) 直接在线预订的订单:网上支付、银行转账、或上门付款
      (2) 通过客服电话或邮件预订的订单:银行转账或上门付款
    备注:其中上门付款暂时只支持现金或支票支付。
  2. 2. 什么是现付,什么是预付?
    所谓到付,即在酒店预订机构填写预订单,确认成功后,需要在酒店办理入住时将房费交给酒店前台的一种支付方式。
    所谓预付,则是需要您在预订酒店的时候便将房费直接交给预订机构,到目的地后只需带着酒店入住单和有效证件即可办理入住,而无需缴纳其它费用的一种支付方式。
  3. 为什么选择预付而不是到付?
    首先: 在国内采用预付的方式支付成功后,到酒店时可以保障有房。原因是,您在国内支付后,预订机构即会将房费交给酒店,基于此原因,酒店是无论如何也不会将房间无故取消的。
    其次:房费预先支付可以为您免去换汇的麻烦,节省境外刷卡的手续费,避免因携带大量现金所致的潜在危险,解除拖着行李四处寻找住处的苦恼,而且预先掌握全部房费以控制出行成本。
    到付的风险在于:到店后无房的可能性比较大,特别是如果您未在规定的到店时间前办理入住,酒店将不予保留房间。
  4. 已在网上成功支付了房费,为什么房间没有订上?如何处理?
    (1)原因:根据您使用的浏览器或网速的快慢,网上付费需要您等待一定的时间。支付时请一定不要过早关闭支付页面,也不要使用网页刷新功能,直至看到提示信息"您的房费已成功支付"。若没有看到成功支付的提示信息就关闭或刷新页面,将导致房费虽已经支付但房间并未订上的情况。
    (2)处理:拨打客服电话400-032-3298 或发送邮件到service@hotel98.com, 说明您的问题,客服会手工帮您重新预订或修正该订单。