帮助中心 | 建议意见 | 积分中心 | 在线咨询 | 关注我们

工作日9:00-18:00 010-58348738

取消更改

  1. 如何取消房间预订?
    最晚取消日期以前,登陆进入“我的订单”,选择需要取消的预订,点击“取消”;或在工作日期间,致电或邮件联系客服,由客服帮您取 消该预订。
  2. 取消已付费的预订是否收费?
    如您所需要取消的预订已超过“最晚取消日期”,预订无法更改、无法取消,因此无法办理退款。
    平日预订,在“最晚取消日期”前成功取消,房费总额扣除5%后将退还至您的指定账户。
  3. 成功取消预订后如何办理退款手续,退款一般需要多久?
    请登录进入“我的订单”,点击“退款申请”并填写指定账户信息。退款通常需要7-10工作日的时间。如果您开过发票,我们需要在收到已开发 票后,办理退款。
  4. 填写退款账号时都需要提供哪些信息?
    您的卡号(或账号)、开卡行名称、持卡人姓名及电话。
  5. 如何变更已确认的预订?
    请在工作时间内联系客服,以协助您对可以变更的预订进行修改。
  6. 变更入住日期是否会产生额外费用?
    所需修改的预订均需以变更后的房态及价格为准。